Przeczytajcie krótką bajkę 🙂
Dawno, dawno temu w Bizneslandii pewien dżin, wybrał się na przechadzkę i spotkał troje przedsiębiorców, którym powiedział, że spełni ich jedno marzenie o pięknym biznesie, jeśli poproszą o coś co zagwarantuje im sukces. Siedział na chmurze pomarańczowego dymu i przyglądał się zaciekawionym przedsiębiorcom.
„Powiedz czego sobie życzysz? I niech to będzie odpowiednie życzenie” Pierwszy przedsiębiorca długo się nie namyślając powiedział„ Chcę mieć najlepszą lokalizację w mieście, taką, gdzie każdy mnie zauważy!” -„Niestety nie mogę spełnić twojego życzenia. Nawet najlepsza lokalizacja na świecie nie zapewni Ci sukcesu”
I zwrócił się do drugiej osoby „A ty czego pragniesz? Niech będzie to odpowiednie życzenie” Drugi przedsiębiorca chwilę pomyślał i rzekł: „A ja chcę mieć najlepszych pracowników na świecie!” –„Niestety i twojego życzenia nie mogę spełnić.” Odpowiedział dżin marszcząc brwi
Zrezygnowany zapytał trzeciego przedsiębiorcy, a była nim kobieta „ A ty czego sobie życzysz? I niech to będzie odpowiednie życzenie?” „Ja już mam co prawda lokal, może nie w najlepszej lokalizacji, ale taki na który mnie stać, mam też jednego pracownika, z którym chcę zacząć rozwijać swój biznes, ale mam jedno wielkie marzenie” –„Słucham?” Powiedział zaciekawiony dżin – „Chciałabym mieć zawsze dużo lojalnych klientów, zapisanych na dwa miesiące do przodu tak by nie martwić się, że nikogo nie będzie…” -Dżin uśmiechnął się i powiedział: „Spełnię Twoje marzenie!”
Czy Ty także uważasz, że to klient jest najważniejszy w Twoim biznesie? Jeśli tak to świetnie, a jeśli nie to zastanów się chwilę i pomyśl dzięki komu masz pracę, dzięki komu możesz zapłacić czynsz za lokal, rachunki, dzięki komu wypłacasz comiesięczne wynagrodzenie swoim pracownikom? Oczywiście bez dwóch zdań to KLIENT jest najważniejszy! Bez niego nie może istnieć żaden biznes, żadna nawet najmniejsza firma! Myślę, że się ze mną zgodzisz.
Zacytuję słowa Hyken’a, który pisze” Klienci są dla firmy tym czym powietrze dla ludzi”; są niezbędni do przetrwania, lecz łatwo uznać ich istnienie za oczywiste”
Myślę, że już teraz wiesz dlaczego doskonała obsługa jest tak bardzo ważna. Celowo używam słowa doskonała, a nie idealna! Idealna obsługa nie istnieje- zawsze dążymy do niej, ale pamiętajmy, że tak jak nie ma ludzi idealnych, tak nie ma idealnej obsługi.
BEZ KLIENTÓW- NIE MA ZNACZENIA JAKIE SĄ TWOJE PRODUKTY
BEZ KLIENTÓW- NIE MA ZNACZENIA GDZIE MASZ ZLOKALIZOWANY SWÓJ BIZNES
BEZ KLIENTÓW- FIRMA NIE ISTNIEJE!
